Das Versprechen
Jedes Falk-Holm-Produkt erhält Sicherheits- und Funktionsupdates zehn Jahre ab seinem Kaufdatum und nicht ab seinem Markteinführungsdatum. Ersatzteile bleiben fünfzehn Jahre verfügbar.
Dieses Versprechen ist vertraglich: Es steht in unseren Verkaufsbedingungen und hängt von keinem Abonnement ab.
Wie sie ankommen
Der Hub lädt die Updates nachts herunter und installiert sie zwischen 3 h und 5 h, wenn keine Anwesenheit erkannt wird. Der Vorgang dauert weniger als drei Minuten. Wird eine Anwesenheit erkannt, wird er auf den nächsten Tag verschoben.
Die Peripheriegeräte (Kameras, Melder, Thermostat) werden vom Hub aktualisiert, ohne Ihr Zutun. Keines von ihnen verbindet sich direkt mit dem Internet.
Was Sie steuern
- Verschieben Sie ein Update um sieben Tage, so oft Sie möchten
- Zurückkehren zur vorherigen Version innerhalb von dreißig Tagen, über die Einstellungen des Hub
- Ablehnen von Komfort-Updates; die Sicherheitskorrekturen hingegen werden weiterhin angewendet
Rhythmus
| Art | Häufigkeit |
|---|---|
| Sicherheitskorrekturen | Innerhalb von 72 h nach Feststellung |
| Funktionskorrekturen | Etwa alle sechs Wochen |
| Neue Funktionen | Zweimal im Jahr, im Frühjahr und im Herbst |
| Neue Protokolle | Mit fortschreitender Einführung |
Nach zehn Jahren
Wir schalten nichts ab. Nach Ablauf des Verpflichtungszeitraums funktioniert die Installation genau wie zuvor weiter, lokal. Was endet, ist unsere Pflicht, neue Versionen zu veröffentlichen, nicht Ihr Zuhause.