1. Objeto
Las presentes condiciones rigen la venta de material domótico y de las prestaciones de instalación asociadas, ofrecidas por Falk & Holm ApS a consumidores residentes en la Francia metropolitana, en Bélgica y en Suiza. En los demás países donde se distribuye Falk & Holm, la venta se rige por las condiciones del distribuidor oficial local.
2. Pedido
Todo pedido va precedido de una visita técnica gratuita y de un presupuesto nominativo. El presupuesto tiene una validez de treinta días. El pedido es firme a partir de su firma y del pago de la señal.
3. Precios y pago
Los precios indicados se entienden con todos los impuestos incluidos, instalación y puesta en servicio incluidas, para una vivienda situada en la Francia metropolitana. No incluyen las obras de adecuación eléctrica que eventualmente sean necesarias, que son objeto de una valoración aparte.
- Señal del 30 % a la firma del presupuesto
- Saldo en la puesta en servicio, tras su validación
- Pago en tres plazos sin recargo posible a partir de 5000 €
4. Plazos
El plazo habitual entre la firma y la puesta en servicio es de cuatro a seis semanas. Todo retraso superior a treinta días le da derecho a la anulación del pedido y al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
5. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-18 del código de consumo francés, dispone de catorce días a partir de la firma para desistir sin necesidad de justificación. Si ha solicitado expresamente que la instalación comience antes de la expiración de dicho plazo, solo quedan pendientes de pago las prestaciones ya ejecutadas.
6. Garantías
| Material | 5 años, piezas y mano de obra |
|---|---|
| Instalación | 2 años |
| Actualizaciones de software | 10 años a partir de la compra |
| Disponibilidad de piezas | 15 años |
Estas garantías comerciales se añaden, sin restringirlas, a la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del código de consumo francés) y a la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del código civil francés).
7. Ausencia de suscripción
Ninguna función del sistema está condicionada a un pago recurrente. El precio abonado cubre el uso completo del material durante toda su vida útil.
8. Reclamaciones y mediación
Toda reclamación debe dirigirse a contact@falk-holm.com. A falta de acuerdo amistoso, puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.
9. Derecho aplicable
Las presentes condiciones están sometidas al derecho francés. Las disposiciones imperativas de protección del consumidor de su país de residencia siguen siendo aplicables.
Documento pendiente de validación por un asesor jurídico antes de su publicación.